Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société WEEPOP’S et toute personne physique ou morale effectuant une commande de produits via le site internet shop.weepops.com. Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.
Article 1 : Identification de la société
Le présent site e-commerce est exploité par :
Raison sociale : WEEPOPS DISTRIBUTION
Forme juridique : SARL
Matricule fiscal : 1925781Q
Adresse : RESIDENCE TUNIS CARTHAGE BORJ BACCOUCHEB2 03 2080 Ariana Ville Ariana
Téléphone : +216 20 505 598
E-mail : contact@weepops.com
Site web : www.shop.weepops.com
Ci-après désignée « le Vendeur ».
Article 2 : Produits
WEEPOP’S propose à la vente une sélection de produits alimentaires, notamment des biscuits et des barres de céréales (Granola Bar, Peanut Bar), sans huile de palme, faibles en calories et riches en céréales et en fibres. Les descriptions des produits (ingrédients, valeurs nutritionnelles, allergènes, photos) sont présentées sur chaque page produit. Les visuels sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.
Le Client est invité à consulter attentivement la liste des ingrédients et les mentions relatives aux allergènes avant tout achat, en particulier en cas d’allergie ou d’intolérance alimentaire.
Article 3 : Prix
Les prix affichés sont en Dinars Tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande. La livraison est offerte à partir d’un montant de commande de 79 DT.
WEEPOP’S se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les réductions et packs promotionnels affichés sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles et sur la période précisée.
Article 4 : Commande
Passation de commande
Le Client peut passer commande :
Via un compte client créé sur le site.
Par le formulaire de commande rapide.
Par contact direct via téléphone ou réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok).
Confirmation de la commande
Toute commande fait l’objet d’un accusé de réception par e-mail. La validation définitive est confirmée par WEEPOP’S, soit automatiquement, soit après contact téléphonique.
Article 5 : Paiement
Le paiement s’effectue à la livraison (Cash on Delivery – COD). Aucun paiement en ligne n’est requis au moment de la commande.
Le montant total inclut le prix des produits et les frais de livraison communiqués au préalable (livraison gratuite à partir de 79 DT d’achat).
Article 6 : Livraison
Zones et délais
Les livraisons sont effectuées dans toute la Tunisie, à l’adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables, mais peuvent varier selon la région et les conditions (climatiques, jours fériés, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont systématiquement affichés et clairement visibles lors du passage de commande sur le formulaire (checkout). Ils sont offerts pour toute commande à partir de 79 DT.
Conservation des produits
WEEPOP’S met tout en œuvre pour assurer un emballage adapté à la conservation des produits alimentaires durant le transport. Le Client est invité à vérifier l’état du colis à réception.
Article 7 : Droit de Rétractation et Retours
Conformément à la nature périssable et alimentaire des produits vendus, et pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, les produits ouverts, entamés ou dont l’emballage d’origine a été altéré ne peuvent ni être repris, ni échangés, ni remboursés.
Le Client dispose d’un délai de 2 jours à compter de la réception pour signaler tout défaut apparent (produit endommagé, emballage ouvert à la livraison, erreur de référence ou de quantité).
Les produits doivent, le cas échéant, être retournés neufs, non ouverts, non entamés, dans leur emballage d’origine et avant leur date limite de consommation (DLC/DDM).
Les retours sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de la part de WEEPOP’S ou de défaut constaté à la livraison.
L’échange ou le remboursement sera effectué après réception et vérification des produits retournés.
Article 8 : Garantie et Qualité
Les produits vendus sont conformes à la législation tunisienne en matière de sécurité alimentaire. En cas de défaut constaté à la réception (produit non conforme, avarié ou endommagé), le Client peut contacter le service client dans un délai de 48h à compter de la livraison.
La garantie ne couvre pas :
Une mauvaise conservation du produit après réception (exposition à la chaleur, humidité, etc.).
Une consommation après la date limite de consommation (DLC) ou la date de durabilité minimale (DDM).
Une ouverture ou manipulation non conforme après réception.
Article 9 : Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site WEEPOP’S (textes, images, logo, design, recettes, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, partielle ou totale, sans autorisation préalable est strictement interdite.
Article 10 : Données Personnelles
WEEPOP’S s’engage à respecter la vie privée de ses clients.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison, et l’amélioration de nos services.
Aucune donnée personnelle ne sera vendue ni communiquée à des tiers sans consentement explicite.
Vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
Article 11 : Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux tunisiens, à défaut de résolution amiable.